AMD AI SOLUTIONS
SaaS / Marketing Tech

Salebot - Hệ thống AI Chatbot đa kênh & CRM

Nền tảng SaaS chatbot tích hợp với CRM cho doanh nghiệp Việt Nam

Khách hàng: Salebot.io.vn

Thách thức

Doanh nghiệp Việt Nam cần giải pháp chatbot đa kênh (Zalo, Facebook) tích hợp chặt chẽ với CRM để quản lý leads và chăm sóc khách hàng tự động. Yêu cầu hệ thống phải dễ cấu hình, không cần kỹ năng lập trình.

Giải pháp

Xây dựng nền tảng SaaS với AI chatbot đa kênh kết nối trực tiếp với hệ thống CRM. Chatbot tự động ghi nhận thông tin khách hàng, phân loại leads, và đồng bộ real-time với CRM. Hệ thống webhook xử lý tin nhắn từ nhiều kênh đồng thời.

Kết quả

  • Xử lý đồng thời 1000+ cuộc hội thoại trên Zalo và Facebook
  • Tự động phân loại và gán leads cho sales team

Công nghệ sử dụng

Backend

PHP LaravelNode.js (NestJS)MySQLRedis

Frontend

React.jsAdmin Dashboard

AI & ML

Natural Language ProcessingIntent ClassificationCustom AI Models

Infrastructure

AWSWebhook ArchitectureReal-time Sync

Các giai đoạn triển khai

1

Phase 1: Multi-channel Chatbot

4 tuần

Triển khai AI chatbot trên Zalo và Facebook với khả năng tự động trả lời

Deliverables:

  • Chatbot hoạt động trên Zalo OA và Facebook Page
  • Dashboard quản lý chatbot
  • Đào tạo AI với dữ liệu khách hàng
2

Phase 2: CRM Integration

6 tuần

Tích hợp chatbot với hệ thống CRM để tự động hóa quản lý leads

Deliverables:

  • Hệ thống CRM tích hợp Laravel
  • Tự động tạo leads từ cuộc hội thoại
  • Phân loại và gán leads cho sales
  • Real-time sync giữa chatbot và CRM
3

Phase 3: Analytics & Reporting

3 tuần

Xây dựng hệ thống phân tích và báo cáo chi tiết

Deliverables:

  • Dashboard analytics toàn diện
  • Báo cáo hiệu suất chatbot
  • Tracking conversion từ chat đến sale
  • Export data và tích hợp BI tools

Tính năng chính

Multi-channel Chatbot

Quản lý tin nhắn từ Zalo, Facebook trong một giao diện thống nhất

💡 Tiết kiệm 60% thời gian chuyển đổi giữa các kênh

Auto Lead Capture

Tự động thu thập thông tin khách hàng từ cuộc hội thoại và tạo leads trong CRM

💡 Tăng 3x số lượng leads được ghi nhận

Smart Lead Routing

AI phân loại leads theo tiềm năng và tự động gán cho sales phù hợp

💡 Tăng 40% tỷ lệ chuyển đổi leads

Real-time Sync

Đồng bộ dữ liệu tức thì giữa chatbot và CRM qua webhook architecture

💡 Dữ liệu luôn cập nhật, không bị trễ

Số liệu thành công

1000+/ngày
Số cuộc hội thoại
Xử lý đồng thời trên cả Zalo và Facebook
< 2 giây
Response Time
Thời gian phản hồi trung bình của chatbot
300+/tuần
Leads tự động
Leads được tạo tự động từ chatbot
99.9%
Uptime
Độ ổn định hệ thống
💬
"Salebot đã giúp chúng tôi tự động hóa hoàn toàn quy trình chăm sóc khách hàng ban đầu. Giờ đây sales team chỉ tập trung vào close deals, không phải lãng phí thời gian nhập liệu."
CEO
Founder, Salebot.io.vn

Bạn muốn triển khai dự án tương tự?

Chúng tôi sẵn sàng tư vấn và triển khai giải pháp AI phù hợp cho doanh nghiệp bạn